캐리비안 베이

아쿠아틱 센터는 캐리비안 베이의 실내 중심 시설이다. 실외 시설이 운영되지 않는 비수기나 추운 계절에도 이용이 가능한 실내 워터파크 공간으로, 다양한 수영장과 휴식 시설을 종합적으로 제공한다. 이곳은 매표소, 탈의실, 사물함 등 주요 편의시설이 집중되어 있어 파크 이용의 시작과 끝을 책임지는 핵심 구역이기도 하다.

아쿠아틱 센터 내부에는 다양한 어트랙션이 마련되어 있다. 대표적으로 실내 파도풀은 야외 파도풀보다 완만한 파도를 즐길 수 있는 공간이며, 실내 유수풀은 천천히 흐르는 물을 따라 편안하게 떠다닐 수 있다. 그 외에도 수심 5m의 실내 다이빙풀, 어린이를 위한 키디풀과 유아풀, 그리고 퀵 라이드와 풀사이드 슬라이드 등의 슬라이드 시설이 있다. 휴식과 웰니스를 위한 스파, 자쿠지, 사우나 시설도 갖추고 있다.

이용객의 편의를 위해 아쿠아틱 센터 내에는 여러 식당과 카페가 입점해 있다. 5층에 위치한 마드리드는 다양한 식사 메뉴를 제공하는 종합식당이며, 6층의 멜팅소울 갤리언점은 패스트푸드를 판매한다. 또한 3층에는 커피빈이 자리 잡고 있다. 편의시설로는 안내데스크, 분실물센터, 의무실, 신발 보관함, 유료 보관함 등이 있다.

아쿠아틱 센터에는 휴식 공간인 빌리지도 운영된다. 스파 빌리지는 독립된 프라이빗 공간이며, 아쿠아틱 빌리지는 실내에서 편안하게 쉴 수 있는 공간이다. 이 실내 공간은 날씨에 영향을 덜 받아 일년 내내 안정적으로 운영될 수 있는 캐리비안 베이의 핵심 장점이다.

씨웨이브는 캐리비안 베이의 야외 중심 구역으로, 가장 상징적인 어트랙션인 실외 파도풀을 포함하고 있다. 이 구역은 실외 락커동과 자켓 대여소 등 편의 시설이 집중되어 있으며, 특히 파도풀 앞에는 썬탠용 의자를 놓을 수 있는 공간이 마련되어 있다.

주요 어트랙션으로는 높이 1.8m의 강력한 파도를 생성하는 실외 파도풀과 수심 8m의 실외 다이빙풀이 있다. 실외 파도풀은 연두색 구간에서 가장 강한 스릴을 제공하며, 안전을 위해 구명조끼 착용이 필수이다. 실외 다이빙풀은 나이 제한이 없어 성인도 이용 가능하며, 실내 다이빙풀보다 깊은 수심을 자랑한다. 이 구역에는 또한 카리브 스테이지라는 소형 무대가 있어 정기적으로 이국적인 춤 공연 등 다양한 프로그램이 진행된다.

식당 시설로는 간단한 식사류를 제공하는 라 꼬스타와 수제버거를 판매하는 멜팅소울이 위치해 있다. 휴식 공간으로는 파도풀 옆에 위치한 웨이브 빌리지가 있어 앉아서 쉴 수 있다. 과거에는 일렉트로니카 페스티벌인 글로벌 개더링 코리아가 이곳에서 열리기도 했다.

포트리스는 캐리비안 베이의 주요 테마 존 중 하나로, 다양한 인터랙티브 워터 플레이 시설을 중심으로 구성된 공간이다. 이곳은 해적의 요새를 테마로 하여, 단순한 미끄럼틀이 아닌 물을 이용한 놀이와 탐험의 재미를 제공한다.

포트리스의 대표 어트랙션은 어드벤처풀이다. 이곳은 거대한 놀이 구조물로, 사다리, 오름망, 물총 등이 설치되어 있다. 가장 인기 있는 포인트는 중앙에 위치한 해골통으로, 물이 가득 차면 뒤집히며 엄청난 양의 물벼락을 쏟아내는 장치이다. 또한 서핑라이드는 인공 파도를 타는 서핑 체험 공간으로, 전문 서퍼들의 시연을 구경하거나 직접 도전해볼 수 있다. 실외 유수풀은 아쿠아틱 센터의 실내 유수풀과 연결되어 있으며, 포트리스의 절벽 풍경을 따라 유유히 흐르는 물을 타고 즐길 수 있다.

이용객들은 포트리스 내에서 다양한 휴식 공간도 이용할 수 있다. 주요 빌리지로는 유수풀을 감싸고 있는 카바나 빌리지, 서핑라이드 근처의 서핑 빌리지, 어드벤처풀 옆의 어드벤처 빌리지 등이 있다. 포트리스 존 내 유일한 식당은 하버마스터이다.

베이 슬라이드는 캐리비안 베이의 초창기부터 운영된 대형 워터슬라이드 시설이다. 이 구역은 튜브를 타고 완만하게 내려오는 튜브 라이드와 튜브 없이 맨몸으로 빠르게 미끄러지는 워터 봅슬레이로 구성되어 있으며, 이후 메가스톰이 추가되면서 더욱 강력한 스릴을 제공하는 공간으로 자리 잡았다.

튜브 라이드는 1인용과 2인용 시설이 있으며, 길고 완만한 코스로 가족 단위 이용객에게 인기가 많다. 원래는 6개의 라인이 있었으나, 메가스톰 건설로 인해 현재는 2개의 라인만 운영 중이다. 워터 봅슬레이는 높이 약 26m의 바디슬라이드로, 특정 자세를 취하며 내려와야 하며 스릴이 매우 높은 편에 속한다.

2015년에 추가된 메가스톰은 6인용 튜브를 타고 355m의 길이를 달리는 대형 어트랙션이다. 급하강과 급상승을 반복하며, 마지막에는 지름 18m의 거대한 깔때기 구간을 통과한다. 이 시설은 캐리비안 베이를 대표하는 기함급 어트랙션으로 자리매김했으며, 성수기에는 매우 긴 대기 시간을 형성하기도 한다.

와일드리버는 2008년 대규모 확장을 통해 조성된 캐리비안 베이의 주요 테마 존이다. 라이벌 오션월드에 대응하기 위해 강화된 슬라이드 시설을 중심으로 다양한 어트랙션을 선보이고 있으며, 기존 포트리스 외곽의 일부 시설도 이 구역에 편입되었다.

이 구역의 대표 어트랙션은 다음과 같다.

이 중 아쿠아루프와 와일드 블라스터는 캐리비안 베이를 대표하는 메가 어트랙션으로 꼽힌다. 또한 이 구역에는 산후앙이라는 이름의 레스토랑이 있으며, 타워 빌리지, 래프트 빌리지 등 다양한 휴식 공간도 마련되어 있다.

캐리비안 베이에는 개장 이후 시설의 신규 건설과 리뉴얼 과정에서 여러 어트랙션이 철거되었다. 가장 대규모의 변화는 2015년 메가스톰 건설과 관련이 있다.

원래 베이 슬라이드 존에 위치했던 튜브 라이드는 6개의 라인으로 구성된 대형 시설이었다. 그러나 메가스톰 건설을 위한 부지 확보 과정에서 3번에서 6번에 이르는 4개의 라인이 철거되었다. 현재는 1번과 2번 라인만 운영 중이며, 철거된 라인의 부지는 메가스톰과 그 부속 풀로 재탄생했다.

이외에도 과거 운영되었으나 현재는 사라진 시설들로는 구 버진 아일랜드 풀이 있다. 이 시설은 2008년 와일드리버 존이 대폭 확장되면서 와일드 리버 풀로 재편되었다. 또한 포트리스 존의 어드벤처풀 내부에 있던 소형 워터슬라이드도 안전상의 이유 등으로 더 이상 운영되지 않고 있다. 이러한 시설들의 변화는 캐리비안 베이가 새로운 어트랙션을 도입하고 시설을 현대화하며 워터파크 시장에서의 경쟁력을 유지하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 볼 수 있다.

캐리비안 베이의 이용권은 크게 종일권인 주간권과 오후 2시 30분 이후 입장 가능한 오후권으로 나뉜다. 요금은 방문 시즌에 따라 로시즌, 미들시즌, 하이시즌, 골드시즌으로 구분되어 차등 적용된다. 2025년 기준, 성인 주간권은 로시즌 4만 원에서 골드시즌 7만 9천 원까지 다양하다. 모든 이용권 요금은 개인 락커 대여료를 포함하지 않는다.

연령에 따른 우대 요금이 적용된다. 만 65세 이상 경로와 만 12세 이하의 소인은 할인된 요금으로 이용할 수 있으며, 36개월 미만 영유아는 무료 입장이 가능하다. 또한 장애인과 국가유공자에게도 증빙 서류 제시 시 요금 우대가 제공된다.

파크 내에서는 다양한 용품을 유료로 대여할 수 있다. 개인 수납 공간인 락커는 실내와 실외에 위치하며, 대여료는 5,000원이다. 수건은 크기에 따라 중형 2,000원, 대형 5,000원에 대여 가능하다. 구명조끼 역할을 하는 자켓 대여료는 8,000원이다. 또한 가족이나 단체가 편하게 휴식할 수 있는 그늘형 공간인 빌리지를 별도로 대여할 수 있으며, 위치와 시설에 따라 6만 원에서 36만 원까지 다양한 요금이 책정되어 있다.

캐리비안 베이는 연령, 장애 유무, 국가유공자 여부 등에 따라 입장료 우대 혜택을 제공한다. 우대를 받으려면 해당 사실을 증명할 수 있는 신분증이나 서류를 반드시 제시해야 한다.

연령에 따른 우대는 만 65세 이상 경로와 36개월부터 만 12세까지의 소인에게 적용된다. 36개월 미만의 영유아는 무료로 입장할 수 있다. 장애인 우대의 경우, 장애등급 1~3급은 본인과 동반 1인, 4급 이하는 본인에게 혜택이 주어진다. 국가유공자 또한 국가유공자증이나 유족증을 제시하면 우대 요금으로 이용할 수 있다.

이러한 우대 정보는 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통해 시즌별로 상세히 확인할 수 있으며, 우대 요금은 일반 주간권 대비 상당한 할인을 받을 수 있다. 모든 우대 티켓은 타인에게 양도하거나 판매할 수 없다는 점에 유의해야 한다.

캐리비안 베이에서는 물놀이에 필요한 다양한 용품과 편의 시설을 유료로 대여할 수 있다. 대여 품목에는 구명조끼, 락커, 수건, 비치 체어 등이 포함되며, 휴대폰 충전이나 캐리어 보관과 같은 서비스도 제공한다.

대여 요금은 품목과 규격에 따라 다르다. 주요 대여 품목과 요금은 다음과 같다.

구명조끼는 실외 파도풀 이용 시 필수로 대여해야 하는 안전 장비이다. 락커는 실내와 실외에 위치하며, 성수기에는 실내 락커가 조기에 매진될 수 있어 실외 락커를 이용해야 할 수도 있다. 수건 대여는 유료이므로 개인 수건을 지참하는 것이 경제적이다. 아쿠아틱 센터 내에는 휴대폰 충전기와 소형 귀중품 보관함, 대형 캐리어 보관함도 마련되어 있어 편의를 제공한다. 모든 대여 서비스는 현장에서 이용 가능하며, 일부는 선예약이 필요할 수 있다.

캐리비안 베이는 모든 이용객의 안전과 쾌적한 환경을 보장하기 위해 입장 시 게이트에서 물품 검사를 실시하며, 일부 물품의 반입을 제한하고 있다. 반입 금지 물품은 주로 안전사고 예방, 위생 유지, 다른 이용객에게의 피해 방지 등을 목적으로 설정되었다.

음식물의 경우 대부분 반입이 금지된다. 단, 유아용 이유식, 환자용 특별식, 껍질을 깐 씨 없는 과일, 그리고 유리 용기가 아닌 물과 주류는 예외적으로 허용된다. 이용객이 도시락을 준비했을 경우에는 보관소에 맡긴 후 재입장 절차를 통해 전용 피크닉 에어리어에서 섭취할 수 있으며, 배달 음식 주문도 가능하다.

안전상의 이유로 유리 소재의 제품 전반이 반입되지 않는다. 또한, 수영장 내 다른 이용객의 안전을 고려해 스노클 장비, 오리발, 대형 물놀이 기구(예: 대형 튜브, 보트 등)도 반입이 제한된다. 보행 안전과 시설물 보호를 위해 바퀴가 달린 운반 수단(예: 킥보드, 스케이트보드, 쇼핑카트 등) 역시 반입할 수 없다. 돗자리도 시설 내 지정된 휴식 공간의 원활한 이용을 위해 개인적인 반입이 금지된다.

캐리비안 베이는 계절형 워터파크로, 매년 봄부터 다음 해 초봄까지 약 10개월간 운영된다. 일반적인 개장 기간은 4월 말 또는 5월 초부터 시작되어 다음 해 3월 초까지 이어진다. 이는 국내 대부분의 야외 워터파크와 유사한 운영 패턴이다.

운영 기간 중에도 정기적인 휴장이 있다. 가장 대표적인 것은 매년 봄에 실시하는 정기 휴장으로, 시설 점검과 준비를 위해 3월 초부터 4월 말까지 약 2달 가까이 문을 닫는다. 또한, 비수기인 가을(10월 중순~12월 초)에는 주중 특정 요일(화요일과 수요일)을 선택 휴장일로 지정하여 운영하기도 한다.

특별한 상황에 따라 운영 일정은 변동될 수 있다. 과거에는 감염병 확산 등의 사회적 상황으로 인해 예정보다 일찍 휴장에 들어가거나, 재개장 일정이 조정되기도 했다. 따라서 방문 전 공식 홈페이지나 앱을 통해 정확한 개장 일정을 확인하는 것이 필수적이다.

캐리비안 베이의 직원은 정규 사원과 계절제 아르바이트생인 에버랜드 캐스트로 크게 구분된다. 운영의 핵심을 담당하는 정규 사원들은 관리, 운영, 마케팅, 시설 유지보수 등 전문 분야의 업무를 수행한다.

계절제 아르바이트생인 캐스트는 매년 여름 시즌에 대량 채용되어 현장 운영의 주력을 이룬다. 이들은 매표, 락커 대여 및 정산, 안전 요원, 어트랙션 운영, 청소, 고객 응대 등 다양한 프론트라인 업무를 담당한다. 채용은 일반적으로 시즌 개장을 앞둔 봄에 진행되며, 에버랜드 리조트의 통합 채용 프로세스를 통해 이루어진다.

이처럼 이원화된 직원 구성은 성수기 집중되는 방문객 수요를 효율적으로 처리하고, 전문적인 관리 체계를 유지하기 위한 구조이다. 모든 직원들은 고객 안전과 쾌적한 이용 환경 제공을 최우선으로 업무를 수행한다.